Chybějící kompresor klimatizace - jak postupovat?

Dobrý den

Dne 1.3 2008 jsem zakoupil ojety vůz Suzuki Baleno. Ve výbavě automobilu prodejce uváděl také klimatizaci. Po koupi automobilu a následné kontrole v autoopravně technik zjistil, že chybí podstatná část klimatizace a to kompresor. Prodejce mně na skutečnost, že klimatizace není funkční, ale ani že ve vozidle není kompresor neupozornil. Jak mám postupovat?

Děkuji za odpověď

Josef Pobořil

Vážený pane Pobořile,

ve Vašem případě jsou dvě možnosti. Pokud máte v kupní smlouvě či předávacím protokolu nebo záznamu o technickém stavu uvedeno, že automobil je vybaven klimatizací, jde o klasický případ skryté vady. Prodávající prodal vůz s klimatizací a i kdyby bylo v technickém záznamu uvedeno, že je doporučená kontrola, případně výměna vadných dílů, chybí zde základ, což je kompresor a tím tedy klimatizace a její systém nemohl fungovat v době prodeje. Pokud tedy zajedete s kupní smlouvou nebo dokumentem potvrzující klimatizaci ve výbavě Vašeho vozidla do autobazaru nebo za kupujícím, za normálních okolností by bylo možné vozidlo vrátit, žádat slevu na kupní ceně nebo žádat odstranění závady. Menším problémem může být fakt, že jste si při převzetí vozidla měl mít možnost funkčnost klimatizace či jiných skupin zkontrolovat a provést zkušební jízdu. Tam by se dala nefunkčnost klimatizace způsobená absencí kompresoru odhalit.

Ve druhém případě nemá kupující nikde v dokumentech o koupi uvedeno, že je vůz vybaven klimatizací a byl jen ústně prodejcem ubezpečen, že klimatizace funguje a je malér na světě. Je to slovo proti slovu a práva na opravu, či slevu se s největší pravděpodobností nedovoláte. Raději doporučuji si před koupí vybraný automobil pořádně zkontrolovat, provést řádnou zkušební jízdu a v klidu a s rozmyslem si vyzkoušet všechny skupiny vozidla a veškerou výbavu. Málokdo si např. při koupi vyzkouší všechna čtyři elektrická okna a taková prasklá stahovačka v zadních dveřích může vyjít pěkně draho. Prasknout může kdykoliv a je potom těžké dokázat, že byla už prasklá. Vím, že je to těžké a málo zákazníků si dokáže s ledovým klidem vůz prolézt, prohlédnout a případně zajet do servisu. Místo toho se už vidí na sobotním výletu a potom nezbývá nic jiného než doufat, že je všechno v pořádku.

Souhrnem bude záležet na prodejci či prodávajícím od kterého jste Váš automobil zakoupil. Každá reklamace je nepříjemná a má svá úskalí. Už jsem se setkal s „připravenou reklamací“ , kdy si zákazník zakoupil vůz a druhý den byl zpět se zadřeným motorem. Nepříjemná věc, která se vždy obtížně řeší. Bohužel pro zákazníka se zjistilo, že za ten jeden den stačil vyměnit motor za vadný a pokoušel se reklamovat automobil s jiným vadným motorem a požadoval vrácení kupní ceny. Počítal s tím, že se zadarmo dostane k dobrému motoru. Nevyšlo mu to. Ale na začátku vše vypadalo úplně obráceně.

To jistě není Váš případ, jen jsem chtěl říci, že na jedné straně jsou zákony a ochrana spotřebitele, na druhé straně by měla tato ochrana fungovat stejně i pro prodávajícího a ne vždy je prodávající ten, kterému vyšlo prodat nějakým způsobem poškozený vůz a věděl o tom. Rychlé vyřízení reklamace a spokojené obě strany jsou vždy, pokud se sejdou rozumní lidé. Pravidlem by mělo být ohlášení reklamace písemnou formou nejlépe osobně a v co nejkratší lhůtě od zjištění závady a žádat nějakou přiměřenou dohodu. Prodávající musí potom ve lhůtě 30 dnů na reklamaci reagovat. Samozřejmě je lepší se vždy dohodnout.

• Je nefunkční klima skrytá vada?